রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলী এবং ডেটা সুরক্ষা

96db বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি স্বচ্ছ এবং সুরক্ষিত মঞ্চ গড়ে তুলেছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনি খুঁজে…

স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা এবং অধিকার
96db আইনি শর্তাবলী এবং ডেটা সুরক্ষা
আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকা থেকে শুরু করে সিলেট পর্যন্ত, আমরা স্থানীয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার উদ্বেগ সমাধান করি। আপনার অধিকার বোঝা এবং তা প্রয়োগ করা আমাদের লক্ষ্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

96db-এর অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং নীচে ডানদিকে চ্যাট বাক্স খুঁজুন। আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য আমরা ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ থাকি।

ইমেল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

স্থানীয় সহায়তা

বাংলায় কথা বলতে পারছেন না? আমাদের বহুভাষিক দল আপনার সময় অঞ্চলে সহায়তা করতে পারে। মোবাইল চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আন্তর্জাতিক এনক্রিপশন মান ব্যবহার করি, প্রতিটি লেনদেন পরিচয় দ্বারা যাচাই করি এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা, উত্তোলন এবং খেলার…

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য কখনই সাধারণ পাঠ্য হিসাবে সংরক্ষণ করা হয় না।

পরিচয় যাচাইকরণ

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং বড় উত্তোলনের আগে পুনরায় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে।

bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষা

আমরা এই স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে সরাসরি কাজ করি এবং প্রতিটি স্থানান্তর নিরীক্ষণ করি। আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা রাখি। একটি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা আপনার অনুরোধ অনুসারে ডেটা মুছে দেওয়ার পরে, আমরা তা নিরাপদে মুছে ফেলি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইলে বা ডেস্কটপে ফিরে এলে আপনার সেশন মনে থাকে। আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অধিকার আছে আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলতে। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

96db-এ সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকে, তাহলে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা আপনার সমস্যা সমাধান করতে এখানে আছে।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশে বা আমরা যে অঞ্চলে কাজ করি সেখানে থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন সবসময় প্রাধান্য পায়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ করার পরে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা রাখি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে বা ডেটা মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে দিই না, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে যেমন জালিয়াতি রোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য। bKash, Nagad এবং Rocket সাথে লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শেয়ার করা হয়।

প্রতিটি উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টে ট্র্যাক করা হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বরে ফান্ড পৌঁছানোর পরে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ পাবেন। সাধারণত এটি কয়েক মিনিটের মধ্যে ঘটে — যদি না হয়, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করব এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস হলে তা সমাধান করব। আপনার সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণের জন্য ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করব এবং একটি সুবিধাজনক ফর্ম্যাটে আপনার ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে পাঠাব।

হ্যাঁ। লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' বা সরাসরি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা করব। দ্রুত নিরাপদ রিসেট নিশ্চিত করার জন্য আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেল এবং ফোন নম্বর প্রস্তুত রাখুন।